En tout cas, je suis contente de ne pas être directrice des communications chez Air Canada cette semaine. Parce que la madame n’a pas eu un retour de vacances de Noël facile.
Et puis, là, cette nouvelle-ci qui sort et dans laquelle, Air Canada affirme qu’elle ne payerait pas l’hôtel après avoir “oublié” 90 passagers qui étaient pourtant déjà enregistrés sur un vol Buenos Aires-Toronto.
Aie, aie, aie. Et j’ai cette image de Céline Dion qui chante les pubs d’Air Canada. Je vous parie ce que vous voulez que Céline ne vole jamais sur Air Canada, même quand son jet privé est brisé.
Il y a quelques années, après avoir attendu plus d’une heure pour m’enregistrer pour mon vol à Dorval-Moncton sur Air Canada (j’ai déjà manqué un de ces vols, malgré mon arrivée à l’aéroport trois heures avant le départ, le concept de la ligne unique pour TOUTES les destinations était vraiment une très mauvaise idée, enfin). Bref, après avoir attendu pendant une heure au comptoir d’enregistrement d’Air Canada, j’ai ensuite été faire la ligne pendant encore un bon 30 minutes pour les contrôles de sécurité de l’aéroport. Tous les passagers dans la ligne sont exaspérés et se demandent comment il est possible de gérer aussi mal un aéroport.
Soudainement, apparaît Robert Milton, le Chairman d’Air Canada. M. Milton est accompagné de la sécurité de l’aéroport et coupe la ligne en passant devant tout le monde, sans attendre une seule seconde en ligne.
-Why don’t you do the line like all your customers, Mr. Milton?
Sourire, pas de réponse, il passe et s’en va. Je suis certaine qu’il ne voyage pas sur Air Canada…
en tout cas ils font des bonnes pubs dans la rue